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中国创办的第一个旅行社

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早报讯 (记者魏玲铃 通讯员厦法宣)校园里,老人与小学生相撞后倒地受伤;出境旅游途中,老伯猝死异乡;上酒店时,阿婆被自动门推倒致残……九九重阳节将至,近日,厦门市中级人民法院发布了多起有关老年人维权的典型案例。

2014年2月17日天下着雨,中午放学时分,年近八旬的许阿婆经岛内一所小学操场,步行前往接送小孩时,与迎面跑来的小学生明明(化名)发生碰撞,老人倒地受伤,后住院治疗11天。

一审法院认为,事发时,明明虽为无民事行为能力人,但作为已入学接受教育的小学生,应当知晓在雨天路滑、前方有他人行走时,用跑步方式前行且未充分注意观察周边情况,可能撞到他人。明明系造成损害后果的直接侵权人,应承担事故主要责任,酌定其承担50%的赔偿责任并由其监护人承担。许阿婆虽年事已高,但系完全民事行为能力人,应该也有能力留意观察前方情况并及时避让却未尽到注意义务,对事故的发生也存在一定过失,酌定其自行承担20%责任。本案系学校放学家长接送时发生在学校区域内,学校未尽到充分管理的职责,作为教育机构,未就雨天等特殊天气下的安全行走问题,对明明等低龄学生进行足够的教育及引导,具有一定的过错,应承担30%赔偿责任。

一审宣判后,明明一方和学校上诉。厦门中院二审驳回上诉,明明的监护人应赔偿许阿婆各项损失2万多元,学校应赔偿1万多元。

2015年,张老伯与厦门一家旅行社签订《团队出境旅游合同》,参加该旅行社的南非8日游。旅游途中,张老伯出现气喘、全身乏力等身体不适,医院检查后诊断为胃食管反流疾病伴胃炎、患者虚弱且轻度脱水等症状。输液后,老伯出院,行程继续。因身体不适,老伯当日并未进餐,当晚进酒店后出现异样,经抢救无效身亡。

旅行社:中国创办的第一个旅行社
中国创办的第一个旅行社

法院认为,旅行社组织年满60岁以上的退休人员远赴南非高强度长途旅游,依法应针对老年人的身体特点采取安全保障措施。但旅行社未尽到该义务,应对老伯猝死承担70%的主要责任;死者在出境游报名表中“身体状况”一栏书写“健康”,说明其对自身健康过于自信,应承担30%的次要责任。因此,法院判令旅行社赔偿死者家人精神损害抚慰金2万元,第三人保险公司赔偿各项损失39万余元。

法官提醒,旅游经营者应对参与人员尽安全保障义务,包括警告、指示说明、通知和保护义务,尤其是以老年人为主的旅行团,更应制定适合老人身体情况的行程,为老人提供更人性化、个性化的服务,保障其旅行安全。老人在参加旅行团时,也要客观地评估自身的身体状况,如实告知旅行社自身的身体情况,以选择更加合适的线路。

2016年3月,70多岁的何阿婆欲通过厦门一家酒店的自动感应玻璃门进入大堂时,被自动感应门推挤后倒地受伤,右股骨颈骨折,经鉴定构成十级伤残。一审法院判决,酒店应承担全部赔偿责任。被告酒店不服,提起上诉。

厦门中院审理认为,酒店作为公共场所的管理人,负有以积极行为的方式尽力保障具有一定关系的当事人的人身和财产安全的义务,其中包括通行的安全。根据日常生活经验,自动感应门只要有人员正在通过,就应当保持开启状态,本案中何阿婆通过酒店自动感应门时,该门自动关闭以致推倒老人并致其受伤,酒店未尽到安全保障义务,理应承担侵权责任。二审维持原判,确认酒店应赔偿老人的全部损失7万多元。

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