泉州碳九泄漏调查:还在影响居民生活,附近村庄气味未消散_家用旅行社
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泉州碳九泄漏调查:还在影响居民生活,附近村庄气味未消散

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英国民航局表示,总部位于英国Milton Keynes的欧美嘉旅行社由于“资金问题”已被停发ATOL,这期间该公司不能出售任何ATOL保障下的旅游项目和机票。9月3日之前在欧美嘉购买了包含ATOL项目的消费者的行程得到了充分保障,但民航局依然建议消费者与欧美嘉联系,明确细节内容。

此外,国际航空运输协会(IATA)也向《太阳报》证实,欧美嘉已经被暂停参与BSP(Billing and Settlement Plan),这是一种服务于旅行社与航空公司之间数据和资金流动的电子计费系统。

根据相关法律,在英国出售旅游项目或机票的机构必须持有ATOL,其功能类似于保险,确保在旅游公司出现问题时,已在海外的客户不会被困海外或需要自掏腰包回英国。

截稿之前,大纪元记者拨打了欧美嘉英国部门的机票订购热线电话,得到的是类似空号的长时间“哔”音。该旅行社网上订票系统依然在正常运作;中文网站上仍然显示其拥有ATOL执照,没有被停牌的说明;“机票订单查询”一项显示页面错误无法打开。

英国欧美嘉集团现任董事长是陈明亮,旗下拥有多家旅行社以及《英中时报》、《英国商报》和多媒体平台刊物《环欧时报》。《英中时报》自2010年开始与中共官媒《人民日报》合作,在报纸中加入《人民日报》插页。《环欧时报》曾在2016年发表污蔑******功的系列文章。◇#

早在8月底,为准备国庆假期出行,消费者吴女士和女儿便交纳39600元报名了众信旅游9月26日从北京出发前往土耳其的12日跟团游,本以为花费了超过市场价格的团费旅行会圆满顺利,但全程却没少让人堵心,“酒店类似招待所,餐厅食物难以下咽,就连最让人期待的热气球之旅也因为人为原因搁浅了”。对此众信旅游表示,全程并无硬性违规过失,但考虑到消费者体验较差,愿意做出部分金额赔偿,不过目前双方对赔偿金额并未达成一致。

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吴女士告诉北京晨报记者,9月26日自己和闺女以及其他16位团友,在众信旅游的安排下开启了为期12日的土耳其之旅,本想过一个舒心、充实的假期,却没想到成为了累心、不安的开始。

吴女士表示,整趟行程槽点颇多,与因旅行社安排导致景点游览时间大幅缩短、在未告知的情况下更改行程增加购物时间、住宿及就餐环境简陋这些不满相比,乘坐热气球升空这一本是旅程中最大亮点的项目,也因地接社失误而搁浅,称得上是旅行中最令人失望的事情。吴女士回忆,当天早上先是出发时间推迟,后有地点选择几经周折,好不容易等来了热气球,大家发现热气球破损,“飞行员发现问题后拒飞,重新更换热气球已经来不及,最令人期待的体验也就因为人为原因变为了泡影。”

另一位参团的刘先生也告诉记者,自己本想带刚刚完婚的爱人“去浪漫的土耳其”,“没想到糟糕的行程让她委屈得在这12天哭红了三次眼,真让我心疼。行程变更单其实是让大家后签的,从时间上来说,大家反对也没有意义。”刘先生表示除遗憾外,自己更关注安全问题。“热气球破洞有相当大的安全隐患,此外,有一天司机载着大家连开了十几个小时的车也让我记忆犹新,境外的晚上,大伙儿不敢在车上睡去,一直关注着路况揪着心。”

“我们每个人的报团费用是19800元,交费前明明指出‘一价全含、旅游时间宽裕、保障乘坐热气球’,比起市场上其他报价,这个价格高出小一半儿,作为消费者其实是相信一分钱一分货,却没想到这趟行程体验跌破底线,回京时所有人都筋疲力尽。”吴女士不免质疑,如此高昂的费用却只换得了廉价的服务,“消费者的钱究竟都花到哪去了?”事后,团员向旅行社反馈了问题,但部分团员表示此后再未有工作人员主动问津。

记者针对此事也询问了众信旅游相关部门负责人,对方表示几日前消费者已来到公司总部投诉反映上述问题,公司和地接经过核实并未发现有硬性不合规的地方,也没有硬性冲突造成人员伤亡,不存在严重过失,行程上的变更也都签了变更单。同时工作人员指出,乘坐热气球升空本为旅行社赠送项目,并不应该因此赔偿消费者。

“后来通过现场沟通,我们了解到旅行中确实有一部分问题存在,所以也同意赔偿部分金额,我们能理解消费者的心情,所以赔付标准已算得上是较高了,但这些金额是考虑到消费者体验方面作出的服务软性赔付。”工作人员称,公司针对此事已向旅游委等上级单位报备,也有相关人员督促公司尽快和消费者沟通,争取达成和解,“目前我们正在和消费者商谈具体的赔偿金额,并和部分消费者达成了和解。”(记者 田杰雄)

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